Pourquoi mes paroles mettent-elles un certain temps avant d'apparaître à l'écran?
Ces temps morts occasionnels sont dûs au fait qu'il y ait énormément de personnes connectées à Habbo en même temps.
Comment me débarasser d'un keylogger?
Un Keylogger est un logiciel espion qui t'a été envoyé par e-mail ou messagerie instantanée. Si tu l'as ouvert, il est possible que ta machine soit infectée par ce virus.
Un keylogger enregistre toutes tes frappes clavier et les transmet à la personne qui t'a adressé ce fichier.
Cette personne peut ainsi connaître ton mot de passe, ton numéro de carte bancaire ou tes conversations les plus intimes !
Pour te débarasser d'un keylogger, tu dois fréquemment remettre à jour ton antivirus. Scanne ton ordinateur: si aucun keylogger n'est détecté, rends-toi sur le site de ton antivirus pour savoir comment réagir.
Un keylogger enregistre toutes tes frappes clavier et les transmet à la personne qui t'a adressé ce fichier.
Cette personne peut ainsi connaître ton mot de passe, ton numéro de carte bancaire ou tes conversations les plus intimes !
Pour te débarasser d'un keylogger, tu dois fréquemment remettre à jour ton antivirus. Scanne ton ordinateur: si aucun keylogger n'est détecté, rends-toi sur le site de ton antivirus pour savoir comment réagir.
Quels ports et adresses sont utilisés par Habbo?
Des ports TCP de gamme: 30000-30001
Nom du serveur : game.habbohotel.fr
sur l'adresse IP suivante:
62.50.35.201
Nom du serveur : game.habbohotel.fr
sur l'adresse IP suivante:
62.50.35.201
Est-ce que je risque d'attraper un virus en me rendant sur Habbo Hotel?
Non - Il n'y a absolument aucun risque tant que tu restes sur Habbo et que tu respectes les conseils de sécurité!
Pourquoi ne puis-je pas entrer dans cette pièce?
C'est qu'elle affiche certainement complet.
Consulte l'Outil navigateur pour découvrir combien il y a de personnes dans chaque pièce.
Les espaces publiques peuvent accueillir en moyenne jusqu'à 90 Habbos, les apparts privés, 50.
Il y a pas mal de mouvements alors réessaie un peu plus tard...
Consulte l'Outil navigateur pour découvrir combien il y a de personnes dans chaque pièce.
Les espaces publiques peuvent accueillir en moyenne jusqu'à 90 Habbos, les apparts privés, 50.
Il y a pas mal de mouvements alors réessaie un peu plus tard...
Pourquoi ai-je un écran noir lorsque je me connecte?
Tu rencontres certainement un problème avec le plugin Adobe Flash Player.
Pour le réinstaller clique sur ce lien
Pour le réinstaller clique sur ce lien
La taille de mon écran est trop petite pour Habbo, que puis-je faire?
Change tes options d'affichage. Ton écran est sûrement réglé sur 800x600.
Suis les instructions suivantes pour effectuer les changements :
Va dans Démarrer, puis cliques sur panneau de configuration.
Choisis ensuite la rubrique Apparence et thème, puis Affichage et enfin l'onglet Paramètres
Arrivé là, en bas tu verras Résolution de l'écran, bouge le curseur sur 1024 X 768. Fais appliquer et ok
Il se peut que tu doives redémarrer ton ordinateur pour que les changements soient pris en compte !
Suis les instructions suivantes pour effectuer les changements :
Va dans Démarrer, puis cliques sur panneau de configuration.
Choisis ensuite la rubrique Apparence et thème, puis Affichage et enfin l'onglet Paramètres
Arrivé là, en bas tu verras Résolution de l'écran, bouge le curseur sur 1024 X 768. Fais appliquer et ok
Il se peut que tu doives redémarrer ton ordinateur pour que les changements soient pris en compte !
Est-il possible de jouer à Habbo sous Linux ?
Oui c’est possible, pour cela, ton ordinateur doit disposer de la dernière version de Flash Player pour les systèmes d’exploitation Linux.
Télécharge-la à cette adresse.
Télécharge-la à cette adresse.
Comment vider le cache de mon navigateur?
Pour vider tes fichiers temporaires (aussi appelé cache), tu peux avoir les infos en images sur cette page
Sinon, lis ce qui suit :
A chaque fois que tu visites un site, ton ordinateur emmagasine des informations appelées 'cache'. Ces informations permettent de garder en mémoire et faciliter les accès aux sites que tu fréquentes régulièrement, par exemple l'affichage des images, etc.
Donc forcément, plus tu visites de pages, plus le cache se remplit et à un certain moment il devient tellement plein qu'il peut ralentir la navigation et l’affichage des éléments de notre site.
Il est donc recommandé de le vider régulièrement (une fois par semaine environ). Ce nettoyage n’affectera en aucun cas les fichiers personnels présents sur ton ordinateur.
Voici les instructions pour vider le cache des navigateurs Internet les plus utilisés (descend jusqu'au paragraphe concernant ton navigateur).
Tu utilises Internet explorer:
• Ferme toutes les fenêtres internet que tu as ouvertes
• Va dans "Outils" en haut
• Cliques sur "Options internet"
• Dans l'onlget "Général" choisis "Supprimer..." au niveau de l'Historique de navigation
• Fait ensuite "Supprimer les fichiers..". à côté de Fichier Internet temporaires
• Et cliques enfin sur "oui" puis "OK"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Tu utilises Mozilla Firefox:
• Ferme toutes les fenêtres internet que tu as ouvertes
• Va dans "Outils" en haut
• Puis dans "Effacer mes traces"
• Ensuite décoche toutes les cases sauf Cache et Cookies
• Fais alors "Effacer mes traces maintenant"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Tu utilises Google Chrome:
• Va dans "Outils" en haut (icône clé à molette)
• Clique sur "Effacer les données de navigation"
• Coche la case "vider le cache"
• Et clique enfin sur "Effacer les données de navigation"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Tu utilises Opéra :
• Clique sur le bouton "Menu"
• Clique sur "Réglages" puis sur "Préférences"
• Clique ensuite sur l'onglet "Avancé" et ensuite sur la gauche sur "Historique"
• Clique à la hauteur de Cache disque sur "Vider maintenant"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Sinon, lis ce qui suit :
A chaque fois que tu visites un site, ton ordinateur emmagasine des informations appelées 'cache'. Ces informations permettent de garder en mémoire et faciliter les accès aux sites que tu fréquentes régulièrement, par exemple l'affichage des images, etc.
Donc forcément, plus tu visites de pages, plus le cache se remplit et à un certain moment il devient tellement plein qu'il peut ralentir la navigation et l’affichage des éléments de notre site.
Il est donc recommandé de le vider régulièrement (une fois par semaine environ). Ce nettoyage n’affectera en aucun cas les fichiers personnels présents sur ton ordinateur.
Voici les instructions pour vider le cache des navigateurs Internet les plus utilisés (descend jusqu'au paragraphe concernant ton navigateur).
Tu utilises Internet explorer:
• Ferme toutes les fenêtres internet que tu as ouvertes
• Va dans "Outils" en haut
• Cliques sur "Options internet"
• Dans l'onlget "Général" choisis "Supprimer..." au niveau de l'Historique de navigation
• Fait ensuite "Supprimer les fichiers..". à côté de Fichier Internet temporaires
• Et cliques enfin sur "oui" puis "OK"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Tu utilises Mozilla Firefox:
• Ferme toutes les fenêtres internet que tu as ouvertes
• Va dans "Outils" en haut
• Puis dans "Effacer mes traces"
• Ensuite décoche toutes les cases sauf Cache et Cookies
• Fais alors "Effacer mes traces maintenant"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Tu utilises Google Chrome:
• Va dans "Outils" en haut (icône clé à molette)
• Clique sur "Effacer les données de navigation"
• Coche la case "vider le cache"
• Et clique enfin sur "Effacer les données de navigation"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Tu utilises Opéra :
• Clique sur le bouton "Menu"
• Clique sur "Réglages" puis sur "Préférences"
• Clique ensuite sur l'onglet "Avancé" et ensuite sur la gauche sur "Historique"
• Clique à la hauteur de Cache disque sur "Vider maintenant"
• Ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur
Je n'arrive pas à écrire ?
Si tu as un souci pour utiliser ton clavier, peut être devrais tu essayer avec le clavier visuel : c'est un outil bien pratique en cas de défaillance du clavier normal.
Pour le trouver, vas dans Démarrer, puis choisis tous les programes, puis accessoires, puis accessibilité, et enfin clavier visuel.
Si ton problème de clavier est persistant, regarde si ton clavier réel est bien branché ou essaye de changer de navigateur si tu utilises un navigateur orange.
Pour le trouver, vas dans Démarrer, puis choisis tous les programes, puis accessoires, puis accessibilité, et enfin clavier visuel.
Si ton problème de clavier est persistant, regarde si ton clavier réel est bien branché ou essaye de changer de navigateur si tu utilises un navigateur orange.
Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter à Habbo?
Plusieurs raisons possibles :
L'hôtel est complet
Attends quelques minutes et réessaie un peu plus tard.
Tu as été exclu
Si c’est le cas, tu verras un message dans un encadré rouge t'informant que l'accès à Habbo t'a été refusé car ton compte est exclu ainsi que le motif de cette exclusion.
Il faut dans ce cas attendre la fin de la période d’exclusion pour te reconnecter avec ton compte dans Habbo. Si tu ne peux toujours pas te connecter après la période indiquée, contacte le centre d’aide Habbo en cliquant sur ce lien
Déconnexion avec un message d’erreur "Oops"
Si tu as un pare-feu, assure-toi qu'il permet d’accéder à Habbo. Pour connaitre la configuration reporte toi à la question Quels ports et adresses sont utilisés par Habbo?
Si tu as un logiciel de contrôle parental installé il est fort possible qu’il bloque l’accès aux sites de jeux et discussions comme le nôtre. Demande de l’aide à tes parents.
Cache du navigateur Internet
Si tu as un pare-feu, assure-toi qu'il tolère l'utilisation d'Habbo Hotel.
Cache
Ton navigateur Internet garde peut-être en mémoire une version obsolète de notre site, vide le cache de ton navigateur internet.
Si tu ne sais pas comment t’y prendre, reporte-toi à la question : Comment vider le cache de mon navigateur ?
Ecran noir
Tu appuies sur le bouton « Entrée » mais un écran noir apparaît. Le plugin Adobe Flash a certainement été mal installé. Le mieux à faire c'est de le télécharger à nouveau, pour cela, rend-toi à cette adresse
Mémoire insuffisante
Lorsque tu essaies de charger Habbo, tu reçois un message qui t'informe que ta "mémoire est insuffisante" dans ce cas:
1) Ferme ton navigateur ou toute autre application. Réouvre ton navigateur et charge à nouveau Habbo.
2) Redémarre ton ordinateur. S'il est allumé depuis trop longtemps, il est possible que sa mémoire soit pleine.
L'hôtel est complet
Attends quelques minutes et réessaie un peu plus tard.
Tu as été exclu
Si c’est le cas, tu verras un message dans un encadré rouge t'informant que l'accès à Habbo t'a été refusé car ton compte est exclu ainsi que le motif de cette exclusion.
Il faut dans ce cas attendre la fin de la période d’exclusion pour te reconnecter avec ton compte dans Habbo. Si tu ne peux toujours pas te connecter après la période indiquée, contacte le centre d’aide Habbo en cliquant sur ce lien
Déconnexion avec un message d’erreur "Oops"
Si tu as un pare-feu, assure-toi qu'il permet d’accéder à Habbo. Pour connaitre la configuration reporte toi à la question Quels ports et adresses sont utilisés par Habbo?
Si tu as un logiciel de contrôle parental installé il est fort possible qu’il bloque l’accès aux sites de jeux et discussions comme le nôtre. Demande de l’aide à tes parents.
Cache du navigateur Internet
Si tu as un pare-feu, assure-toi qu'il tolère l'utilisation d'Habbo Hotel.
Cache
Ton navigateur Internet garde peut-être en mémoire une version obsolète de notre site, vide le cache de ton navigateur internet.
Si tu ne sais pas comment t’y prendre, reporte-toi à la question : Comment vider le cache de mon navigateur ?
Ecran noir
Tu appuies sur le bouton « Entrée » mais un écran noir apparaît. Le plugin Adobe Flash a certainement été mal installé. Le mieux à faire c'est de le télécharger à nouveau, pour cela, rend-toi à cette adresse
Mémoire insuffisante
Lorsque tu essaies de charger Habbo, tu reçois un message qui t'informe que ta "mémoire est insuffisante" dans ce cas:
1) Ferme ton navigateur ou toute autre application. Réouvre ton navigateur et charge à nouveau Habbo.
2) Redémarre ton ordinateur. S'il est allumé depuis trop longtemps, il est possible que sa mémoire soit pleine.
Pourquoi le message "Oops..." est-il apparu alors que je suis déjà dans Habbo?
Si une déconnexion se produit, cela signifie que la connexion entre ton ordinateur et Habbo a été rompue. [Parfois tu peux encore être capable de parler et bouger, mais quelques parties de l’hôtel comme ton outil de navigation ou ta console, peuvent ne pas fonctionner.]
Ce problème est principalement dû à une connexion Internet trop lente ou trop faible :
Peut-être que tu ne disposes pas d’un débit suffisant pour te connecter sur Habbo.
Si le débit de ta connexion internet est peu élevé (ou que tu es déconnecté très souvent), évite d’utiliser en même temps que tu joues sur Habbo :
- Le service de télévision ou téléphonie par ADSL
- De consulter des sites de streaming vidéo
- De télécharger de lourds fichiers (via des logiciels peer to peer) ou d’utiliser un autre programme ou service pouvant occuper ton débit car cela ralentira considérablement la qualité de ta connexion sur Habbo.
Il est aussi possible que d’autres ordinateurs soient connectés au même moment sur ta ligne Internet. Dans ce cas, la bande passante (le débit) de ta connexion sera partagée et il est fort possible que cela cause aussi des ralentissements ou déconnexion.
Si tu te connectes en Wifi, il est possible que le signal soit faible ou qu’il y ait des micros coupures dues aux différents cas citées plus haut.
Ce problème est principalement dû à une connexion Internet trop lente ou trop faible :
Peut-être que tu ne disposes pas d’un débit suffisant pour te connecter sur Habbo.
Si le débit de ta connexion internet est peu élevé (ou que tu es déconnecté très souvent), évite d’utiliser en même temps que tu joues sur Habbo :
- Le service de télévision ou téléphonie par ADSL
- De consulter des sites de streaming vidéo
- De télécharger de lourds fichiers (via des logiciels peer to peer) ou d’utiliser un autre programme ou service pouvant occuper ton débit car cela ralentira considérablement la qualité de ta connexion sur Habbo.
Il est aussi possible que d’autres ordinateurs soient connectés au même moment sur ta ligne Internet. Dans ce cas, la bande passante (le débit) de ta connexion sera partagée et il est fort possible que cela cause aussi des ralentissements ou déconnexion.
Si tu te connectes en Wifi, il est possible que le signal soit faible ou qu’il y ait des micros coupures dues aux différents cas citées plus haut.
C'est quoi au juste le mobi scripté?
Ce sont des éléments d'Habbo qui ont été modifiés à l'aide d'un programme de script. Ces modifications peuvent altérer les couleurs d'objets tels que les autocollants, les peaux d'ours, les distributeurs de boisson.
Le mobi scripté est interdit dans Habbo. Si tu es pris en train d'échanger ces objets tu seras définitivement exclu d'Habbo.
Le mobi scripté est interdit dans Habbo. Si tu es pris en train d'échanger ces objets tu seras définitivement exclu d'Habbo.
Que faire si je vois du mobi scripté à l'intérieur de l'hôtel?
Appelle un modérateur en cliquant sur le point d'interrogation jaune situé en haut à gauche de l'écran.
Je vois les neiges éternelles transparentes, que faire?
Peut être la qualité de couleur de ton écran est en 16 bits (moyenne). Pour changer cette qualité, quitte Habbo et suis les instructions suivantes :
Va dans Démarrer, puis cliques sur panneau de configuration.
Choisis ensuite la rubrique Apparence et thème, puis Affichage et enfin l'onglet Paramètres
Arrivé là, en bas tu verras Qualité couleur, choisis 32 bits. Fais appliquer et ok
Il se peut que tu doives redémarrer ton ordinateur pour que les changements soient pris en compte !
Va dans Démarrer, puis cliques sur panneau de configuration.
Choisis ensuite la rubrique Apparence et thème, puis Affichage et enfin l'onglet Paramètres
Arrivé là, en bas tu verras Qualité couleur, choisis 32 bits. Fais appliquer et ok
Il se peut que tu doives redémarrer ton ordinateur pour que les changements soient pris en compte !
Quel navigateur choisir ?
Tous les autres navigateurs internet supportent Habbo a condition d’avoir installé au préalable le plugin Adobe Flash Player.
Toutefois, nous te conseillons d’utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome.
Ils sont gratuits et ne présentent aucun risques pour ton ordinateur.
Tu trouvera Mozilla Firefox ICI.
Cliques ensuite sur Téléchargement gratuit et immédiat.
Après l'avoir téléchargé et enregistré sur ton ordinateur, il faudra bien sûr que tu l'installes ;)
Toutefois, nous te conseillons d’utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome.
Ils sont gratuits et ne présentent aucun risques pour ton ordinateur.
Tu trouvera Mozilla Firefox ICI.
Cliques ensuite sur Téléchargement gratuit et immédiat.
Après l'avoir téléchargé et enregistré sur ton ordinateur, il faudra bien sûr que tu l'installes ;)
Je vois les Espaces publics dans la partie Apparts Privés est-ce normal ?
Il s'agit certainement d'un léger bug.
Il te suffit de fermer la fenêtre Habbo, de vider ton cache suivant les indications de cette page, puis ensuite de revenir sur Habbo.
Il te suffit de fermer la fenêtre Habbo, de vider ton cache suivant les indications de cette page, puis ensuite de revenir sur Habbo.
Je ne vois pas les noms des Habbos, ni des objets
Peut être la qualité de couleur de ton écran est sur la catégorie moyenne. Suis ces quelques étapes pour que ça aille mieux:
- Ferme tes fenêtres Habbo
- Va dans démarrer>panneau de configuration>affichage>parametre> et dans qualité couleur, choisit 32bits au lieu de 16bits
- Ensuite redémarre Habbo
- Ferme tes fenêtres Habbo
- Va dans démarrer>panneau de configuration>affichage>parametre> et dans qualité couleur, choisit 32bits au lieu de 16bits
- Ensuite redémarre Habbo
Pourquoi ne puis-je pas voir moi aussi les nouveaux articles auxquels les autres ont accès?
Norman vient de mettre un nouvel objet inédit en vente dans le catalogue et tu ne le voies pas?
Pas de panique! Redémarre Habbo et il apparaîtra!
Pas de panique! Redémarre Habbo et il apparaîtra!
Mon mobi a disparu. Que faire?
Si ton mobi a disparu il se peut qu'il soit dans les murs de ton appart - placés là par des habbos mal attentionnés - ou qu'on te l'ai volé après avoir eu accès à ton compte.
Dans ce cas utilises ton outil :furni (si tu es HC), appelle un ami HC ou appelle un SOS, de manière à ce qu'il inspecte ton appart pour retrouver tes meubles.
Dans ce cas utilises ton outil :furni (si tu es HC), appelle un ami HC ou appelle un SOS, de manière à ce qu'il inspecte ton appart pour retrouver tes meubles.
Je ne reçois pas les e-mails Habbo
Il peut arriver que tu ne reçoives aucun message Habbo dans ta boite de réception suite à une demande de vérification d’e-mail, liste de comptes ou nouveau mot de passe.
Certains fournisseurs d'adresse e-mail bloquent nos e-mails ou les considèrent comme du spam.
La première chose à faire est donc de vérifier dans tes courriers indésirables ou/et dossier SPAM que le message n’y est pas.
Si toutefois nos messages ne sont pas présents dans ces dossiers, il est fort probable que ton adresse e-mail ait été bloquée depuis notre site. Cela arrive lorsque ton service de messagerie rencontre un problème (indisponibilité du service) quand nous envoyons par exemple une newsletter à ton adresse.
Ecris au Centre d'aide ICI et choisis la rubrique "Je veux rapporter un bug" en écrivant par exemple : "J'ai essayé de valider mon adresse email mais je ne reçois rien".
Ton message sera traité et ton adresse débloquée dans les plus brefs délais, pas besoin d'écrire plusieurs fois, un seul email suffit.
Certains fournisseurs d'adresse e-mail bloquent nos e-mails ou les considèrent comme du spam.
La première chose à faire est donc de vérifier dans tes courriers indésirables ou/et dossier SPAM que le message n’y est pas.
Si toutefois nos messages ne sont pas présents dans ces dossiers, il est fort probable que ton adresse e-mail ait été bloquée depuis notre site. Cela arrive lorsque ton service de messagerie rencontre un problème (indisponibilité du service) quand nous envoyons par exemple une newsletter à ton adresse.
Ecris au Centre d'aide ICI et choisis la rubrique "Je veux rapporter un bug" en écrivant par exemple : "J'ai essayé de valider mon adresse email mais je ne reçois rien".
Ton message sera traité et ton adresse débloquée dans les plus brefs délais, pas besoin d'écrire plusieurs fois, un seul email suffit.
Je ne peux plus changer de vêtements
Tu n'as peut être pas la dernière version de Adobe Flash Player. Donc cela t'empêche d'utiliser correctement les vêtements et la nouvelle version du site.
Pour avoir la dernière version, télécharge la sur cette page
Ensuite installe la et ferme ta fenêtre internet.
Reviens ensuite sur Habbo.
Pour avoir la dernière version, télécharge la sur cette page
Ensuite installe la et ferme ta fenêtre internet.
Reviens ensuite sur Habbo.
Comment vérifier mon adresse email?
Pour cela demande la liste de tes comptes ICI
Dans l'email que tu recevras, tous les comptes n'ayant pas une adresse email vérifiée auront un lien à côté pour pouvoir vérifier leur adresse email.
Une autre façon est de te connecter sur ton compte, puis ensuite d'aller dans Tes préférences, puis dans Email. Si ton adresse n'est pas vérifiée, un bouton Vérifie ton adresse email te sera proposé.
Dans l'email que tu recevras, tous les comptes n'ayant pas une adresse email vérifiée auront un lien à côté pour pouvoir vérifier leur adresse email.
Une autre façon est de te connecter sur ton compte, puis ensuite d'aller dans Tes préférences, puis dans Email. Si ton adresse n'est pas vérifiée, un bouton Vérifie ton adresse email te sera proposé.
Est ce que mon parefeu personnel peut bloquer mon accès à Habbo ?
Pour accéder à Habbo, ton ordinateur doit être autorisé à se connecter sur nos serveurs, qui utilisent un protocole spécial par les clients Adobe Flash Player.
Si tu utilises un logiciel pare-feu (fire-wall) personnel ou que tu te connectes depuis un endroit protégé par un parefeu, il se peut que tu sois bloqué et ne puisse donc accéder à Habbo tant que ce logiciel n'a pas été configuré correctement.
Pour cela vérifie avec la personne responsable de ta connexion internet que les adresses suivantes sont autorisées par ton parefeu :
Serveur : game.habbohotel.fr
Adresse IP : 62.50.35.201
Ports TCP : 30000-30001
Rajoute et autorise également les adresses suivantes :
www.habbo.fr/client
hotel-fr.habbo.com
images.habbo.com
Dans le cas tu te connecterais depuis un réseau Wifi public –ou Hotspot - (école, administration, entreprises, restaurant, hôtel, etc...), il est fort possible que la configuration de ce réseau bloque l’accès aux sites de discussion en ligne comme le notre. Contacte l’administrateur/responsable du point d’accès pour obtenir plus d’information, il pourra éventuellement autoriser l’accès.
Si tu ne parviens pas te connecter/ou configurer ton pare-feu malgré les indications cités plus haut, nous te conseillons de consulter l’aide en ligne de tes logiciels de protection, de demander de l’aide à tes parents ou un technicien qui t’aidera à mettre les bons paramètres.
Si tu utilises un logiciel pare-feu (fire-wall) personnel ou que tu te connectes depuis un endroit protégé par un parefeu, il se peut que tu sois bloqué et ne puisse donc accéder à Habbo tant que ce logiciel n'a pas été configuré correctement.
Pour cela vérifie avec la personne responsable de ta connexion internet que les adresses suivantes sont autorisées par ton parefeu :
Serveur : game.habbohotel.fr
Adresse IP : 62.50.35.201
Ports TCP : 30000-30001
Rajoute et autorise également les adresses suivantes :
www.habbo.fr/client
hotel-fr.habbo.com
images.habbo.com
Dans le cas tu te connecterais depuis un réseau Wifi public –ou Hotspot - (école, administration, entreprises, restaurant, hôtel, etc...), il est fort possible que la configuration de ce réseau bloque l’accès aux sites de discussion en ligne comme le notre. Contacte l’administrateur/responsable du point d’accès pour obtenir plus d’information, il pourra éventuellement autoriser l’accès.
Si tu ne parviens pas te connecter/ou configurer ton pare-feu malgré les indications cités plus haut, nous te conseillons de consulter l’aide en ligne de tes logiciels de protection, de demander de l’aide à tes parents ou un technicien qui t’aidera à mettre les bons paramètres.
Comment savoir quelle version de Flash est installé sur mon ordinateur ?
Tu trouveras ce numéro facilement en allant à cette adresse : http://www.adobe.com/fr/software/flash/about/
Quel est la configuration requise pour jouer sur Habbo ?
Habbo est un jeu accessible depuis les différents systèmes d’exploitation Windows, Machintosh et Linux grâce à la technologie Adobe Flash.
Consulte cette page pour connaître la configuration minimal requise pour chacun de ces systèmes.
Consulte cette page pour connaître la configuration minimal requise pour chacun de ces systèmes.
Lorsque je clique sur le bouton "Entrer" il ne se passe rien, pourquoi ?
Il est probable que ton navigateur Internet bloque les fenêtres "pop up". En effet, lorsque tu cliques sur le bouton "Entrer", l’hôtel s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Donc si tu n'acceptes pas les "pop-ups", tu ne peux pas voir l'hôtel.
Tu peux autoriser notre site sans souci ou ouvrir la fenêtre de l’hôtel dans un nouvel onglet en faisant un clic droit sur l’icône "Entrer", puis en choisissant "Ouvrir dans un nouvel onglet" dans le menu qui s'affiche.
Tu peux autoriser notre site sans souci ou ouvrir la fenêtre de l’hôtel dans un nouvel onglet en faisant un clic droit sur l’icône "Entrer", puis en choisissant "Ouvrir dans un nouvel onglet" dans le menu qui s'affiche.
Comment installer Adobe Flash ?
1. Connecte-toi sur le lien suivant : http://get.adobe.com/fr/flashplayer
2. Décoche l'option "McAfee® Security Scan Plus gratuit (en option)" ou "Barre d'outils Google"si tu utilises Internet Explorer.
3. Clique sur le bouton "Accepter et installer dès maintenant".
4. Suis ensuite les instructions affichées à l'écran.
2. Décoche l'option "McAfee® Security Scan Plus gratuit (en option)" ou "Barre d'outils Google"si tu utilises Internet Explorer.
3. Clique sur le bouton "Accepter et installer dès maintenant".
4. Suis ensuite les instructions affichées à l'écran.
Comment rapporter un bug ?
Contacte nous via le Centre d’Aide Habbo
Tu as aussi la possibilité d’obtenir de l’aide de la part des autres utilisateurs du site sur le forum Raconte ton bug
Tu as aussi la possibilité d’obtenir de l’aide de la part des autres utilisateurs du site sur le forum Raconte ton bug
Comment désinstaller Adobe Flash ?
Pour supprimer/désinstaller Adobe Flash Player de ton ordinateur, télécharge et exécute le programme disponible à cette adresse
Je n’arrive pas à écrire.
Tu utilises probablement le navigateur internet fournit par ton fournisseur d’accès à Internet Orange.
Ce navigateur ne fonctionne pas correctement avec Habbo.
Pour résoudre ce problème, nous te suggérons d’utiliser Internet Explorer (il est installé par défaut sur ton ordinateur) ou Mozilla Firefox (à télécharger ICI).
Ce navigateur ne fonctionne pas correctement avec Habbo.
Pour résoudre ce problème, nous te suggérons d’utiliser Internet Explorer (il est installé par défaut sur ton ordinateur) ou Mozilla Firefox (à télécharger ICI).
Lorsque je me connecte, je suis bloqué sur une image avec des grues
Pour accéder à Habbo, ton ordinateur doit être autorisé à se connecter sur nos serveurs, qui utilisent un protocole spécial par les clients Adobe Shockwave et Adobe Flash.
Si tu utilises un logiciel pare-feu (fire-wall) personnel ou que tu te connectes depuis un endroit protégé par un parefeu, il se peut que tu sois bloqué et ne puisse donc accéder à Habbo tant que ce logiciel n'a pas été configuré correctement.
Pour cela vérifie avec la personne responsable de ta connexion internet que les adresses suivantes sont autorisées par ton parefeu :
Serveur : game.habbohotel.fr
Adresse IP : 62.50.35.201
Ports TCP : 30000-30001
Si tu utilises un logiciel pare-feu (fire-wall) personnel ou que tu te connectes depuis un endroit protégé par un parefeu, il se peut que tu sois bloqué et ne puisse donc accéder à Habbo tant que ce logiciel n'a pas été configuré correctement.
Pour cela vérifie avec la personne responsable de ta connexion internet que les adresses suivantes sont autorisées par ton parefeu :
Serveur : game.habbohotel.fr
Adresse IP : 62.50.35.201
Ports TCP : 30000-30001
Je me connecte depuis un hotspot wifi mais Habbo ne marche pas.
Dans le cas tu te connecterais depuis un réseau Wifi public –ou Hotspot - (école, administration, entreprises, restaurant, hôtel, etc...), il est fort possible que la configuration de ce réseau bloque l’accès aux sites de discussion en ligne comme le nôtre.
Contacte l’administrateur/responsable du point d’accès pour obtenir plus d’information..
Contacte l’administrateur/responsable du point d’accès pour obtenir plus d’information..
Je ne peux pas me connecter depuis la page d’accueil.
Le problème vient des paramètres de sécurité de votre navigateur internet, il faut les modifier et permettre l’utilisation des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur Internet sur ton disque dur, ils servent à conserver les préférences de l'utilisateur (par exemple les options qu'il a coché) afin de lui éviter de les ressaisir à chaque fois.
Si tu utilises Internet Explorer :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" > "Options Internet".
2 – Baisse le niveau de sécurité de la Zone Internet en cliquant sur l’onglet "Confidentialité " puis sur le bouton "par defaut".
3 – Clique sur le bouton "Appliquer" pour valider les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu.
Si tu utilises Mozilla Firefox :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" puis sélectionne "Options…".
2 – Clique ensuite sur l’icône nommée "Vie Privée" et vérifie que ton navigateur accepte les cookies dans la partie "Cookies".
3 – Clique sur le bouton "OK" pour valide les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu.
Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur Internet sur ton disque dur, ils servent à conserver les préférences de l'utilisateur (par exemple les options qu'il a coché) afin de lui éviter de les ressaisir à chaque fois.
Si tu utilises Internet Explorer :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" > "Options Internet".
2 – Baisse le niveau de sécurité de la Zone Internet en cliquant sur l’onglet "Confidentialité " puis sur le bouton "par defaut".
3 – Clique sur le bouton "Appliquer" pour valider les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu.
Si tu utilises Mozilla Firefox :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" puis sélectionne "Options…".
2 – Clique ensuite sur l’icône nommée "Vie Privée" et vérifie que ton navigateur accepte les cookies dans la partie "Cookies".
3 – Clique sur le bouton "OK" pour valide les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu.
Je ne peux pas changer de vêtements
Tu n'as peut être pas la dernière version de Adobe Flash Player. Donc cela t'empêche d'utiliser correctement les vêtements et la nouvelle version du site.
Pour avoir la dernière version, télécharge-la sur cette page.
Ensuite installe-la et ferme ta fenêtre internet.
Puis reviens sur Habbo, tu devrais pouvoir à nouveau changer de vêtements.
Pour avoir la dernière version, télécharge-la sur cette page.
Ensuite installe-la et ferme ta fenêtre internet.
Puis reviens sur Habbo, tu devrais pouvoir à nouveau changer de vêtements.
Je ne parviens pas à me connecter à Habbo.
Tes préférences système ou celles de ton navigateur Internet peuvent bloquer l'accès à Habbo Hotel. Cela peut-être être dû au filtre de contrôle parental Mac, à l'installation d'un pare-feu où l'ajout d'un outil anti-script. Merci de vérifier auprès de tes parents ou d'un administrateur système que tu as bien accès aux noms de domaine suivants:
habbo.fr
habbo.com
habbo.fr
habbo.com
Quand je me connecte, on me demande toujours d’installer FlashPlayer
Pour résoudre ce problème et installer Flash Player définitivement, télécharge directement le fichier d’installation : "install_flash_player.exe" à cette adresse
Attention : une fois le fichier téléchargé, ferme toutes les fenêtres de ton navigateur pour l'installer.
Attention : une fois le fichier téléchargé, ferme toutes les fenêtres de ton navigateur pour l'installer.
Comment désinstaller Adobe Flash Player
Un utilitaire de désinstallation est fourni par Adobe, il se trouve ICI.
Télécharge et exécute-le pour désinstaller le Flash de ton ordinateur.
Télécharge et exécute-le pour désinstaller le Flash de ton ordinateur.
Lorsque je lance Habbo, j’ai un écran noir et il ne se passe rien
Tu as sans doute un souci avec ton plug-in Adobe Flash Player. Si tu utilises Mozilla Firefox, Google Chrome ou Opera, nous te conseillons de désinstaller Flash Player de ton ordinateur puis de le réinstaller à nouveau.
- Pour supprimer Adobe Flash Player de ton ordinateur, télécharge et exécute le programme disponible à cette adresse
- Une fois le processus de désinstallation terminé, ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur internet.
- Télécharge ensuite la dernière version de Flash Player en allant à cette adresse.
(Attention : une fois le fichier d'installation téléchargé, ferme toutes les fenêtres de ton navigateur pour l'installer)
- Reconnecte-toi sur Habbo.
Si tu utilises Internet Explorer :
Ton module "Shockwave Flash Object Control" est probablement désactivé.
1. Ouvre ton navigateur Internet Explorer et clique sur "Outils" qui se trouve dans la barre de menus puis "Option Internet".
2. Dans l’onglet "Programmes" clique sur "Gérer les modules complémentaires".
3. Cherche l’élément "Shockwave Flash Object" et vérifie que ce module est bien activé.
Si ce n'est pas le cas, fais-le en cochant la case "Activer" et clique sur le bouton "OK". Referme ensuite la fenêtre de ton navigateur Internet.
Redémarre ton navigateur et reconnecte-toi sur Habbo.
Si tu as encore des soucis après avoir essayé cela, contacte le Centre d’Aide Habbo ou laisse un message sur le forum Raconte ton bug.
- Pour supprimer Adobe Flash Player de ton ordinateur, télécharge et exécute le programme disponible à cette adresse
- Une fois le processus de désinstallation terminé, ferme toutes les fenêtres et redémarre ton navigateur internet.
- Télécharge ensuite la dernière version de Flash Player en allant à cette adresse.
(Attention : une fois le fichier d'installation téléchargé, ferme toutes les fenêtres de ton navigateur pour l'installer)
- Reconnecte-toi sur Habbo.
Si tu utilises Internet Explorer :
Ton module "Shockwave Flash Object Control" est probablement désactivé.
1. Ouvre ton navigateur Internet Explorer et clique sur "Outils" qui se trouve dans la barre de menus puis "Option Internet".
2. Dans l’onglet "Programmes" clique sur "Gérer les modules complémentaires".
3. Cherche l’élément "Shockwave Flash Object" et vérifie que ce module est bien activé.
Si ce n'est pas le cas, fais-le en cochant la case "Activer" et clique sur le bouton "OK". Referme ensuite la fenêtre de ton navigateur Internet.
Redémarre ton navigateur et reconnecte-toi sur Habbo.
Si tu as encore des soucis après avoir essayé cela, contacte le Centre d’Aide Habbo ou laisse un message sur le forum Raconte ton bug.
Lorsque je me connecte, Habbo est très lent
De nombreuses raisons peuvent expliquer les différents problèmes de lenteur (ou lag) que tu rencontres sur Habbo, voici les raisons possibles :
*Le flood et les appartements contenant trop de meubles animés peuvent aussi causer des ralentissements surtout lorsqu’il y a beaucoup d’utilisateurs à l’intérieur.
* Il est possible que ta version de Windows ou tes logiciels (navigateur internet, plugin Adobe Flash) ne soient pas à jour
*Ce problème peut aussi venir des fichiers temporaires de ton ordinateur, ces fichiers s'accumulent dans ton disque dur et causent -s’ils ne sont régulièrement supprimés- des ralentissements.
Nous te conseillons donc de vider régulièrement le cache de ton navigateur et de supprimer aussi les fichiers temporaires de ton disque dur (cela n’effacera aucune donnée personnelle).
* Ta connexion Internet est peut-être faible : Quand tu es sur Habbo, évite par exemple de visiter des sites de streaming vidéo, de télécharger de lourd fichiers (via des logiciels peer to peer) en même temps ou d’utiliser tout autre programme ou service pouvant occuper la bande passante de ta connexion (le débit) car cela ralentira considérablement la qualité de ta connexion.
Il est aussi possible que d’autres ordinateurs de ton domicile soient connectés à Internet au même moment ou que quelqu’un utilise le service de télévision par ADSL. Dans ce cas, la bande passante (ton débit) de ta connexion sera partagée et il est fort possible que cela cause aussi des ralentissements.
* Il arrive aussi –quelques fois- que notre site rencontre des problèmes techniques causant des ralentissements à l’ensemble des utilisateurs connectés. Pour le vérifier, fais une demande auprès des amis de ta console pour savoir si tu es le seul à rencontrer ce problème. Dans ce cas précis, cela ne dure jamais très longtemps et nous mettons tout en œuvre pour que ce problème soit résolu rapidement.
*Le flood et les appartements contenant trop de meubles animés peuvent aussi causer des ralentissements surtout lorsqu’il y a beaucoup d’utilisateurs à l’intérieur.
* Il est possible que ta version de Windows ou tes logiciels (navigateur internet, plugin Adobe Flash) ne soient pas à jour
*Ce problème peut aussi venir des fichiers temporaires de ton ordinateur, ces fichiers s'accumulent dans ton disque dur et causent -s’ils ne sont régulièrement supprimés- des ralentissements.
Nous te conseillons donc de vider régulièrement le cache de ton navigateur et de supprimer aussi les fichiers temporaires de ton disque dur (cela n’effacera aucune donnée personnelle).
* Ta connexion Internet est peut-être faible : Quand tu es sur Habbo, évite par exemple de visiter des sites de streaming vidéo, de télécharger de lourd fichiers (via des logiciels peer to peer) en même temps ou d’utiliser tout autre programme ou service pouvant occuper la bande passante de ta connexion (le débit) car cela ralentira considérablement la qualité de ta connexion.
Il est aussi possible que d’autres ordinateurs de ton domicile soient connectés à Internet au même moment ou que quelqu’un utilise le service de télévision par ADSL. Dans ce cas, la bande passante (ton débit) de ta connexion sera partagée et il est fort possible que cela cause aussi des ralentissements.
* Il arrive aussi –quelques fois- que notre site rencontre des problèmes techniques causant des ralentissements à l’ensemble des utilisateurs connectés. Pour le vérifier, fais une demande auprès des amis de ta console pour savoir si tu es le seul à rencontrer ce problème. Dans ce cas précis, cela ne dure jamais très longtemps et nous mettons tout en œuvre pour que ce problème soit résolu rapidement.
Je valide mes identifiants mais la page se recharge automatiquement
Le problème vient des paramètres de sécurité de votre navigateur internet, il faut les modifier et permettre l’utilisation des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur Internet sur ton disque dur, ils servent à conserver les préférences de l'utilisateur (par exemple les options qu'il a coché) afin de lui éviter de les ressaisir à chaque fois.
Si tu utilises Internet Explorer :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" > "Options Internet".
2 – Baisse le niveau de sécurité de la Zone Internet en cliquant sur l’onglet "Confidentialité " puis sur le bouton "par defaut".
3 – Clique sur le bouton "Appliquer" pour valider les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu.
Si tu utilises Mozilla Firefox :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" puis sélectionne "Options…".
2 – Clique ensuite sur l’icône nommée "Vie Privée" et vérifie que ton navigateur accepte les cookies dans la partie "Cookies".
3 – Clique sur le bouton "OK" pour valide les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu
Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur Internet sur ton disque dur, ils servent à conserver les préférences de l'utilisateur (par exemple les options qu'il a coché) afin de lui éviter de les ressaisir à chaque fois.
Si tu utilises Internet Explorer :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" > "Options Internet".
2 – Baisse le niveau de sécurité de la Zone Internet en cliquant sur l’onglet "Confidentialité " puis sur le bouton "par defaut".
3 – Clique sur le bouton "Appliquer" pour valider les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu.
Si tu utilises Mozilla Firefox :
1 – Ouvre ton navigateur Internet et clique sur "Outils" puis sélectionne "Options…".
2 – Clique ensuite sur l’icône nommée "Vie Privée" et vérifie que ton navigateur accepte les cookies dans la partie "Cookies".
3 – Clique sur le bouton "OK" pour valide les changements.
4 – Ferme ton navigateur et retourne ensuite sur Habbo, le souci devrait être résolu
Pourquoi les autres utilisateurs et les mobis sont noirs lorsque j'entre dans une pièce ?
C’est un système pour que l'Hôtel soit plus rapide.
Ce tout nouveau procédé permet de faire apparaître au fur et à mesure les Habbos et Mobis que contenu dans un appart.
Pas de panique s’ils ne sont donc pas tous visibles tout de suite ;)
Ce tout nouveau procédé permet de faire apparaître au fur et à mesure les Habbos et Mobis que contenu dans un appart.
Pas de panique s’ils ne sont donc pas tous visibles tout de suite ;)
Pourquoi mon animal est sous un drap blanc lorsque j'entre dans une pièce ?
C’est un système pour que le chargement soit plus rapide.
Pas de panique donc, ton animal sera visible en quelques secondes ;)
Pas de panique donc, ton animal sera visible en quelques secondes ;)
Le problème que je rencontre n’est pas expliqué sur cette page
Es-tu certain qu’il s’agissait bien d’un problème technique ? Consulte la liste des thèmes à gauche de ton écran pour vérifier que ton problème n’a pas été cité.
Sinon, clique sur le lien « Aide Contact » au bas de cette page pour envoyer un message au centre d’aide Habbo. Tu auras une réponse sous 48h (maximum), pas besoin d'écrire plusieurs fois, un seul message suffit.
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